1. Introduction

La présente politique de confidentialité régit la manière dont Objectif 5 étoiles, représentée par Cécilia PELERIN, recueille, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateurs ») du site internet [www.objectif5etoiles.com](http://www.objectif5etoiles.com) (ci-après « le Site »).

Cette politique s’applique à l’ensemble du Site, ainsi qu’aux produits et services proposés par Objectif 5 étoiles.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Cécilia PELERIN – Objectif 5 étoiles

Email : [contact@objectif5etoiles.com](mailto:contact@objectif5etoiles.com)

Adresse : 2 route d'Annecy, 74160 Presilly

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3. Données collectées

a. Données d’identification personnelle

Nous pouvons recueillir des données d’identification personnelle lorsque les Utilisateurs :

* visitent le Site,

* s’inscrivent à un accompagnement, un webinaire ou une newsletter,

* remplissent un formulaire ou passent commande.

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, et informations de paiement.

Ces informations sont recueillies uniquement si l’Utilisateur les communique volontairement.

b. Données non personnelles

Nous pouvons collecter automatiquement certaines données non personnelles, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP, le fournisseur d’accès Internet ou encore les pages visitées.

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4. Utilisation des données

Objectif 5 étoiles peut utiliser les données collectées pour :

* gérer les commandes, paiements et livraisons d’accompagnements,

* répondre aux demandes et assurer le service client,

* personnaliser l’expérience utilisateur,

* envoyer des emails d’information, d’actualités ou de marketing (avec consentement préalable),

* améliorer le Site, les offres et les contenus,

* respecter les obligations légales et comptables.

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5. Bases légales du traitement

Les traitements de données effectués par Objectif 5 étoiles reposent sur les bases légales suivantes :

* le consentement de l’Utilisateur (formulaire, newsletter, cookies),

* l’exécution d’un contrat (achat d’un accompagnement ou d’un produit en ligne),

* l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, sécurité, statistiques internes),

* le respect d’obligations légales (facturation, lutte contre la fraude).

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6. Cookies et outils de suivi

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et mesurer les performances publicitaires.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’Utilisateur d’**accepter, refuser ou personnaliser** les cookies.

L’Utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer les cookies.

Certains cookies techniques, nécessaires au bon fonctionnement du Site, ne peuvent être désactivés.

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7. Partage des données

Objectif 5 étoiles ne vend, ne loue et n’échange aucune donnée personnelle à des tiers.

Les données peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance, exclusivement pour les besoins suivants :

* Hébergeur web : o2switch (222–224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France),

* Paiement sécurisé : Stripe,

* Emailing et automatisation : [en cours],

* Analyse de performance : Google Analytics, Meta Pixel.

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.

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8. Protection des données

Objectif 5 étoiles met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

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9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :

* Clients / prospects : 3 ans à compter du dernier contact,

* Facturation et comptabilité : 10 ans (obligation légale),

* Newsletter : jusqu’à la désinscription de l’Utilisateur,

* Cookies : maximum 13 mois.

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10. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), chaque Utilisateur dispose des droits suivants :

* droit d’accès à ses données,

* droit de rectification ou de suppression,

* droit d’opposition ou de limitation du traitement,

* droit à la portabilité des données,

* droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut envoyer un email à [contact@objectif5etoiles.com](mailto:contact@objectif5etoiles.com).

En cas de désaccord, l’Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL ([www.cnil.fr](http://www.cnil.fr)).

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11. Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes (partenaires, réseaux sociaux, prestataires).

Objectif 5 étoiles n’est pas responsable du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites externes.

L’Utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites avant toute interaction.

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12. Modifications de la politique

Objectif 5 étoiles se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera indiquée par une mise à jour de la date ci-dessous.

L’utilisation continue du Site après publication des changements vaut acceptation de ces modifications.

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13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Cécilia PELERIN – Objectif 5 étoiles

📧 [contact@objectif5etoiles.com](mailto:contact@objectif5etoiles.com)

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Dernière mise à jour : novembre 2025